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Ai-je un interlocuteur commercial dédié ?
Oui vous bénéficié d'un commercial ainsi que d'un téléconseillé dédié.
Comment contacter le service client Docashop ?
Vous pouvez nous contacter via
le formulaire de contact du site
par e-mail à l'adresse contact@docashop.com ou par téléphone au numéro gratuit : 01 41 04 90 40
Nos équipes vous répondent aux horaires d'ouverture habituels.
Comment créer un compte professionnel ?
Rendez-vous sur la page d'inscription et renseignez les informations de votre structure (raison sociale, SIRET, coordonnées). Votre compte est validé après vérification de votre statut professionnel.
Comment savoir si un équipement est compatible avec mon activité ?
Les fiches produits détaillent les caractéristiques techniques. En cas de doute, notre équipe commerciale peut vous conseiller selon votre type de structure (officine, cabinet dentaire, cabinet médical).
Docashop appartient-il à un grand groupe ?
Oui, Docashop fait partie du groupe Cegedim, acteur reconnu dans le monde entier.
Existe-t-il un montant minimum de commande ?
Non pas de minimum de commande pour passer commande.
J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Cliquez sur « Mot de passe oublié » depuis la page de connexion pour recevoir un lien de réinitialisation par e-mail.
Les produits sont-ils garantis ?
Oui, chaque produit bénéficie d'une garantie constructeur. Les conditions précises sont indiquées sur la fiche produit.
Livrez-vous partout en France ?
Oui, Docashop livre sur l'ensemble du territoire français, Corse et DROM-COM.
Proposez-vous du matériel spécifique aux pharmacies ?
Oui, Docashop propose une gamme dédiée aux officines, incluant notamment des solutions comme les croix de pharmacie ou les monnayeurs.
Puis-je gérer plusieurs utilisateurs sur un même compte ?
Selon votre structure (officine avec plusieurs collaborateurs par exemple), plusieurs accès peuvent être associés à un même compte client. Contactez notre service client pour la mise en place.
Puis-je modifier ou annuler une commande après validation ?
Contactez rapidement notre service client : une modification ou annulation reste possible tant que la commande n'est pas encore expédiée.
Puis-je obtenir une facture pour chaque commande ?
Oui, une facture est systématiquement disponible dans votre espace client pour chaque commande passée.
Puis-je retourner un produit qui ne convient pas ?
Oui, les produits non ouverts dans leur emballage d'origine intacte uniquement. Contactez le service client pour connaître les modalités applicables à votre commande.
Puis-je suivre l'état de ma commande ?
Oui, le suivi de commande est disponible directement depuis votre espace client, de la validation jusqu'à la livraison.
Qu'est-ce que Docashop ?
Docashop est une plateforme e-commerce B2B dédiée aux professionnels de santé et à tout autre professionnel.
Que faire en cas de produit défectueux ?
Contactez notre service client avec votre numéro de commande. Une prise en charge SAV sera organisé.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Docashop propose deux moyens de paiement adaptés : carte bancaire et mandat SEPA.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais sont 24/48h sauf produit sur commande et stock disponible.
Qui peut commander sur Docashop ?
Tous les professionnels, la création d'un compte professionnel est nécessaire pour accéder aux tarifs et passer commande.
