Questions fréquentes

Oui vous bénéficié d'un commercial ainsi que d'un téléconseillé dédié. 

Oui, grâce à son processeur Intel® Core™ i3 de 13e génération, ses 16 Go de RAM DDR5 et son SSD NVMe, il assure fluidité et stabilité au quotidien.

Vous pouvez nous contacter via

le formulaire de contact du site

par e-mail à l'adresse contact@docashop.com ou par téléphone au numéro gratuit : 01 41 04 90 40

Nos équipes vous répondent aux horaires d'ouverture habituels.

Rendez-vous sur la page d'inscription et renseignez les informations de votre structure (raison sociale, SIRET, coordonnées). Votre compte est validé après vérification de votre statut professionnel.

Un entretien régulier à l'aide d'un chiffon doux et d'un détergent de surface doux ou d'une solution désinfectante classique suffit à maintenir la propreté du plateau.

Le SMARTtill® utilise une technologie de pesage instantané pour comptabiliser automatiquement billets et pièces, sans intervention manuelle. Le tiroir dispose de 6 compartiments billets (jusqu'à 186 billets chacun) et 8 compartiments pièces. En cas d'écart détecté, la caisse se bloque automatiquement et une alerte est envoyée aux équipes — ce qui permet de réduire les pertes d'argent jusqu'à 90 % par rapport à une gestion traditionnelle.

Les fiches produits détaillent les caractéristiques techniques. En cas de doute, notre équipe commerciale peut vous conseiller selon votre type de structure (officine, cabinet dentaire, cabinet médical).

Oui, Docashop fait partie du groupe Cegedim, acteur reconnu dans le monde entier.

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Oui, l'écran IIYAMA 24" dispose de la norme de fixation standard VESA, ce qui permet de le monter facilement sur un bras articulé de fauteuil dentaire ou un support mural.

Oui, la fonction d’alimentation continue détecte l’entrée et sortie des pages automatiquement.

Non pas de minimum de commande pour passer commande.

Cliquez sur « Mot de passe oublié » depuis la page de connexion pour recevoir un lien de réinitialisation par e-mail.

Tout à fait. L'imprimante laser monochrome Brother HL-L2445DW offre une vitesse d'impression allant jusqu'à 32 pages par minute et dispose d'un bac papier protégé de 250 feuilles, parfait pour les impressions médicales quotidiennes.

Oui, nos techniciens réalisent l'installation, la configuration du matériel et le paramétrage du logiciel Visiodent.

solument, l'absence d'angles saillants évite tout risque de choc et sécurise la circulation des patients et des enfants dans les zones d'attente.

Oui, le plateau dispose d'une découpe spécialement prévue pour encastrer une trappe passe-câbles (top-access) afin de canaliser discrètement vos câbles sous le bureau.

Non, le Dell Pro Micro possède un châssis ultra-compact qui peut être posé à plat ou positionné debout.

Oui, le SMARTtill® est compatible avec tous les logiciels de gestion d'officine, sous réserve d'un paramétrage réalisé par votre éditeur. Il s'intègre au back-office pour alimenter automatiquement les données de caisse en temps réel, faciliter la réconciliation en fin de journée et générer des rapports personnalisables. Son installation ne nécessite aucune modification du mobilier existant.

Oui, la numérisation recto-verso est supportée.

Oui, chaque produit bénéficie d'une garantie constructeur. Les conditions précises sont indiquées sur la fiche produit.

Oui, Docashop livre sur l'ensemble du territoire français, Corse et DROM-COM.

Non, l’écran de cette configuration est non tactile et antireflet.

Oui, il est livré avec Windows 11 Professionnel (anglais, néerlandais, français, allemand, italien).

Oui, cartes de crédit, cartes membres et autres cartes plastifiées sont acceptées.

Oui, grâce à ScanSnap Connect et ScanSnap Sync, vos fichiers sont synchronisés sur Dropbox, Google Drive et OneDrive.

Oui, la batterie 54 Wh avec ExpressCharge™ et la connectivité Wi-Fi 6E + 4G permettent une utilisation nomade performante.

Oui, Docashop propose une gamme dédiée aux officines, incluant notamment des solutions comme les croix de pharmacie ou les monnayeurs.

Selon votre structure (officine avec plusieurs collaborateurs par exemple), plusieurs accès peuvent être associés à un même compte client. Contactez notre service client pour la mise en place.

Contactez rapidement notre service client : une modification ou annulation reste possible tant que la commande n'est pas encore expédiée.

Oui, une facture est systématiquement disponible dans votre espace client pour chaque commande passée.

Oui, les produits non ouverts dans leur emballage d'origine intacte uniquement. Contactez le service client pour connaître les modalités applicables à votre commande. 

Oui, le suivi de commande est disponible directement depuis votre espace client, de la validation jusqu'à la livraison.

Docashop est une plateforme e-commerce B2B dédiée aux professionnels de santé et à tout autre professionnel.

 Contactez notre service client avec votre numéro de commande. Une prise en charge SAV sera organisé.

Le premier intègre le meuble de rangement porteur du côté gauche du bureau, tandis que le second propose le meuble porteur du côté droit.

Jusqu’au A4 standard, ou A3 via feuilles de support optionnelles.

Le plateau principal de cette gamme Kara offre une longueur de 180 cm pour une profondeur de 90 cm.

Le SMARTtill® offre un suivi en temps réel de la trésorerie, avec visualisation des transactions, réception d'alertes en cas d'écart et accès à des rapports personnalisables. Ces outils permettent au titulaire de piloter quotidiennement ses indicateurs (ventes, flux de trésorerie, besoins en liquidités) et d'assurer une auditabilité totale des clôtures de caisse, même à distance.

Docashop propose deux moyens de paiement adaptés : carte bancaire et mandat SEPA.

Les délais sont 24/48h sauf produit sur commande et stock disponible. 

Tous les professionnels, la création d'un compte professionnel est nécessaire pour accéder aux tarifs et passer commande.

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